كيف ينطبق قانون اللغة على الأعمال؟

ما هي معايير قانون اللغة التي دخلت حيز التنفيذ اعتبارًا من 16 يوليو 2022 وماذا تعني بالنسبة للأعمال؟ من سيقوم بمراقبتها وما هي العقوبات على الانتهاكات؟

في 16 يوليو 2022، دخلت حيز التنفيذ فقط أحكام معينة من قانون أوكرانيا "بشأن ضمان عمل اللغة الأوكرانية كدولة"، والتي تتعلق بمتطلبات توفر إصدارات اللغة الأوكرانية لواجهات برامج الكمبيوتر والمواقع. وبقية أحكام هذا القانون سارية منذ فترة طويلة. لذلك، سنركز في هذه المقالة على أحكام قانون اللغة التي تنطبق مباشرة على الأعمال التجارية.

يجب أن نلاحظ على الفور أن القانون يفرض متطلبات على الشركات والمؤسسات الحكومية والمجتمعية أكثر من تلك الخاصة. في هذا المقال سنتحدث حصريًا عن متطلبات القانون لمؤسسات القطاع الخاص في الاقتصاد، مع التركيز على مؤسسات التصنيع والتجارة. تم وضع متطلبات إضافية لوسائل الإعلام وناشري الكتب والمؤسسات الطبية والتعليمية.

أين هو إلزامي لاستخدام الأوكرانية؟

لغة التوثيق

بالنسبة للمؤسسات الخاصة، تكون اللغة الأوكرانية إلزامية عندما:

• إبرام عقود العمل مع الموظفين؛
• أرسلت مناشدات إلى هيئات الدولة وهيئات الحكم الذاتي المحلية والمؤسسات والمؤسسات الحكومية والمجتمعية؛
• إعداد الوثائق الفنية ووثائق المشروع، والتي يجب أن تتم الموافقة عليها من قبل سلطات الدولة أو هيئات الحكم الذاتي المحلية في المستقبل؛
• إعداد الوثائق والقرارات القانونية. يمكن تفسير هذا الحكم بحيث يجب أيضًا كتابة جميع أوامر المؤسسة الخاصة باللغة الأوكرانية.

لغة تكنولوجيا المعلومات

برامج الكمبيوتر التي يتم تنفيذها في أوكرانيا بشكل منفصل عن المعدات التي تم تثبيتها عليها يمكن أن تحتوي على لغة واجهة المستخدم سواء الأوكرانية أو أي لغة أخرى من اللغات الرسمية للاتحاد الأوروبي.

ومع ذلك، إذا تم تثبيت برنامج كمبيوتر مزود بواجهة مستخدم على البضائع المباعة في أوكرانيا، فيجب أن يحتوي على واجهة مستخدم باللغة الأوكرانية، والتي يجب أن تحتوي على معلومات لا تقل عن معلومات من إصدارات اللغات الأجنبية لهذه الواجهة من حيث الحجم والمحتوى. ومع ذلك، هناك استثناء لهذه القاعدة. اللغة الأوكرانية ليست إلزامية لواجهة المعدات العلمية والتقنية والطبية التشخيصية المتخصصة وغيرها من المعدات المهنية المتخصصة التي ليست سلعًا استهلاكية (الأجهزة والآلات والمعدات والأدوات الآلية، وما إلى ذلك)، وكذلك بالنسبة للبرامج المتخصصة المقصودة للاستخدام فقط في مجال تكنولوجيا المعلومات، ولكن بشرط أن تحتوي هذه المعدات والبرامج على واجهة مستخدم باللغة الإنجليزية.

يجب أن تحتوي تطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بالمؤسسات التي تبيع السلع والخدمات في أوكرانيا على نسخة من واجهة المستخدم باللغة الأوكرانية.

معلومات المستهلك ووضع العلامات على المنتجات

يجب أن تكون مواقع الويب وصفحات الويب على الشبكات الاجتماعية للشركات التي تبيع السلع والخدمات في أوكرانيا والمسجلة في أوكرانيا مكتوبة باللغة الأوكرانية. يُسمح أيضًا باستخدام لغة أخرى، لكن إصدار اللغة الأوكرانية يجب ألا يحتوي على معلومات أقل من إصدار اللغة الأجنبية ويجب تنزيله افتراضيًا للمستخدمين في أوكرانيا.

يجب تقديم المعلومات لعامة الناس، مثل الإعلانات والفهارس والمؤشرات واللافتات، والتي يتم استخدامها أو يمكن استخدامها لإعلام المستهلكين عن السلع والأعمال والخدمات التي تقدمها الشركات، باللغة الأوكرانية.

يجب على جميع الشركات استخدام اللغة الأوكرانية عند خدمة المستهلكين، إلا عندما يطلب المستهلك مباشرة استخدام لغة أخرى مقبولة لكلا الطرفين.

يتم توفير جميع المعلومات حول المنتج أو العمل أو الخدمة التي يجب تقديمها للمستهلك وفقًا لمتطلبات قانون أوكرانيا "بشأن حماية حقوق المستهلك" باللغة الأوكرانية. يُسمح باستخدام الكلمات والمختصرات والمختصرات والتسميات باللغة الإنجليزية و/أو استخدام الحروف الهجائية اللاتينية و/أو اليونانية.

بالإضافة إلى اللغة الأوكرانية، يمكن تقديم معلومات حول السلع أو الأعمال أو الخدمات بلغة أخرى بالتوازي، ولكن يجب ألا تقل كمية المعلومات باللغة الأوكرانية عما يتطلبه قانون أوكرانيا "بشأن حماية حقوق المستهلك" .

نذكرك أن قانون أوكرانيا "بشأن حماية حقوق المستهلك" يتطلب تزويد المستهلك بالمعلومات التالية:

1) اسم المنتج؛

2) بيانات عن الخصائص الرئيسية للمنتجات، والكمية الاسمية (الكتلة والحجم وما إلى ذلك)، وشروط الاستخدام؛

3) معلومات عن محتوى المواد الضارة بالصحة، والتي تحددها القوانين التنظيمية والقانونية، والتحذيرات المتعلقة باستخدام المنتجات الفردية، إذا تم تحديد هذه التحذيرات بموجب القوانين التنظيمية والقانونية؛

4) علامة على وجود الكائنات المعدلة وراثيا في تكوين المنتج؛

5) بيانات عن السعر (التعريفة) وشروط وقواعد شراء المنتجات؛

6) تاريخ الصنع.

7) معلومات عن ظروف التخزين.

8) التزامات الضمان للشركة المصنعة (المنفذ)؛

9) قواعد وشروط الاستخدام الفعال والآمن للمنتجات؛

10) تاريخ انتهاء الصلاحية (مدة الخدمة) للمنتج (عواقب العمل)، معلومات حول الإجراءات اللازمة للمستهلك بعد انتهاء صلاحيتها، وكذلك حول العواقب المحتملة في حالة الفشل في تنفيذ هذه الإجراءات؛

11) اسم وموقع الشركة المصنعة (المقاول، البائع) والمؤسسة التي تؤدي وظائفها في قبول المطالبات من المستهلك، وكذلك إجراء الإصلاحات والصيانة.

12) المعلومات الأخرى التي تتطلب اللوائح الفنية توفيرها.

يمكن استخدام العلامات التجارية بالشكل أي بنفس اللغة حيث يتم منحها الحماية القانونية وفقا لوثائق التسجيل.

ما هي مسؤولية المخالفين؟

يحتوي التشريع على عدة خيارات للمسؤولية عن انتهاك متطلبات قانون اللغة.

المطالبات من المستهلك

إذا لم تستوف الشركة المتطلبات المتعلقة بالواجهة الأوكرانية الإلزامية لبرنامج الكمبيوتر المثبت على المعدات، فسيتم اعتبار هذه المعدات منتجًا ذا جودة غير كافية بالنسبة للمستهلك - الشخص الطبيعي.

وفي هذه الحالة يحق للمستهلك أن يطالب بما يلي:

1) التخفيض النسبي للأسعار؛

2) إزالة عيوب المنتج مجانًا خلال فترة زمنية معقولة؛

3) سداد النفقات لإزالة عيوب المنتج؛

4) استبدال المنتج بنفس المنتج أو منتج مشابه من بين المنتجات المتوفرة لدى البائع (الشركة المصنعة).

5) إنهاء العقد وإعادة الأموال المدفوعة.

بخير

إذا لم تقدم المؤسسة التي تقوم بتصنيع أو بيع البضائع للمستهلكين - الأفراد، معلومات حول البضائع باللغة الأوكرانية، فقد يتم تغريمها بمبلغ ثلاثين بالمائة من قيمة مجموعة البضائع المستلمة للبيع، والعمل المنجز، والخدمات المقدمة ولكن ليس أقل من 85 هريفنيا .

يتم تطبيق هذه الغرامات من قبل خدمة الإنتاج والمستهلك الحكومية بعد التحقق من شكاوى المستهلكين.

الهيئة الرئيسية التي يجب أن تتحقق من الامتثال لمتطلبات التشريعات اللغوية هي مفوض حماية لغة الدولة.

وله الحق في إجراء عمليات التفتيش بمبادرة منه أو بناء على شكاوى الأفراد.

يتم إضفاء الطابع الرسمي على نتائج التفتيش في القانون.

يتم التنبيه على المخالفة الأولى. للتكرار - غرامة. يعتمد مبلغ الغرامة على نوع المخالفة.

إذا كان هذا انتهاكًا متكررًا يتعلق بالفشل في تقديم معلومات حول المنتجات باللغة الأوكرانية، فقد يتم تغريم الشركة من 5100 هريفنا أوكراني إلى 6800 هريفنا أوكراني.

إذا لم يكن موقع الشركة مكتوبًا باللغة الأوكرانية، أو أن النسخة الأوكرانية من الموقع ليست هي النسخة الافتراضية، ففي حالة تكرار الانتهاك خلال عام، قد يتم تغريم رئيس الشركة من 3400 هريفنا أوكراني إلى هريفنا أوكراني 5100.

كما ترون، لا يحتوي التشريع اللغوي على متطلبات معقدة للغاية لمؤسسات التصنيع. العقوبات المفروضة على انتهاك هذا التشريع ليست ذات أهمية أيضًا. وبالنظر إلى حجم عمل مفوض حماية لغة الدولة والعدد المحدود من موظفي أمانته، فلا يستحق توقع عمليات تفتيش جماعية للشركات من حيث الامتثال لمتطلبات تشريعات اللغة في السنوات المقبلة.

سفياتوسلاف بارتوش

رئيس مكتب محاماة بارجن