إذا كان ضباط إنفاذ القانون مهتمين بالعملاء

هل يجب أن أستجيب لطلبات جهات إنفاذ القانون للحصول على معلومات سرية عن العملاء؟

من الصعب اليوم العثور على شركة بيع بالتجزئة ليس لديها برنامج مكافآت خاص بها. ترتبط معظم هذه البرامج بجمع بيانات العملاء. وفي كثير من الأحيان، تظهر وكالات إنفاذ القانون اهتماما بهذه البيانات، وتبدأ الشركة في تلقي طلبات مختلفة من المحققين.

ويستخدم المحققون مثل هذه الطلبات لجمع المعلومات في الإجراءات الجنائية. ويكون محتوى الطلبات في الغالب كما يلي: “هل المواطن X عضو في برنامج المكافآت الخاص بك؟ إذا كان الأمر كذلك، أعط رقم هاتفه. وكذلك عنوان البريد الإلكتروني ومكان الإقامة. أخبرني أيضًا بما اشتراه منك. وإذا لم تقدم معلومات، فسوف نأتي إليك بالتفتيش".

ولم تشهد بعض الشركات مثل هذا الطلب طوال حياتها، بينما تتلقى شركات أخرى العشرات منها كل أسبوع. وهذه الشركات هي التي يجب أن تقرر بنفسها ما إذا كان الأمر يستحق الاستجابة لطلبات المحقق.

هل من الممكن عدم تقديم المعلومات؟ نعم يمكنك ذلك. في كثير من الأحيان، يطلب من ضباط إنفاذ القانون تقديم معلومات حول عميل الشركة، في إشارة إلى الفن. 93 من قانون الإجراءات الجنائية في أوكرانيا. تمنح هذه المادة الحق للمحقق أو المدعي العام في طلب معلومات أثناء التحقيق في الإجراءات الجنائية. ومع ذلك، لا يوجد أي قانون تنظيمي ينص على المسؤولية عن عدم تقديم المعلومات بناء على طلب المحقق.

هناك فارق بسيط مهم آخر يهمله ضباط إنفاذ القانون. يتم تصنيف البيانات الشخصية للفرد على أنها سرية، ويجب حمايتها بموجب القانون، وفي الواقع، من قبل الموظفين المكلفين بإنفاذ القانون. ولذلك، فإن الوصول إلى هذه المعلومات ينطوي على إجراء خاص. لا يمكن للمحقق الوصول إلى البيانات الشخصية لأي شخص إلا إذا أثبت في المحكمة أن هذه المعلومات لها قيمة إثباتية استثنائية في الإجراءات الجنائية. فقط بعد تلقي قرار قاضي التحقيق بشأن الوصول المؤقت إلى الأشياء والوثائق، يمكن لموظفي إنفاذ القانون أن يطلبوا تقديم معلومات شخصية.

والآن، في ظل غياب المسؤولية الحقيقية، فمن المؤكد أن الأيدي تتلهف لرمي رسالة المحقق في سلة المهملات؟ ولكن ليس من الضروري القيام بذلك على الفور. من بين آلاف الطلبات المشابهة، قد يكون هناك طلب واحد على الأقل يستحق الإجابة عليه، حتى لا تطلب البحث. ولذلك، يجب تحليل كل طلب وتحديد المخاطر المحتملة.

غالبًا ما يكون من الممكن رفض تقديم المعلومات لأسباب رسمية: تم تحديد العنوان أو المرسل إليه بشكل غير صحيح، ولا يوجد رقم للقضية الجنائية. إذا قررت، بعد تحليل الطلب، أن ضباط إنفاذ القانون يطلبون بشكل غير قانوني تقديم البيانات الشخصية للعميل، فيمكنك اختيار أحد هذه الإجراءات:

1

أعط المحقق إجابة بالتنسيق "المعلومات التي طلبتها تحتوي على بيانات شخصية، وبالتالي لا يمكن تقديمها. يتم تقديم المعلومات التي تحتوي على بيانات شخصية حصريًا بناءً على أمر من المحكمة". في هذه الحالة، احتمال إجراء البحث منخفض للغاية.

الإيجابيات: لن تكشف الشركة عن البيانات الشخصية لعملائها، وستحافظ على سمعتها، وسينخفض عدد استفسارات إنفاذ القانون بشكل كبير.

سلبيات: لن تصبح صديقًا للمحقق وقد يتوصلون إليك بقرار بشأن الوصول المؤقت إلى الأشياء والمستندات.

2

تزويد المحقق بجميع المعلومات عن عميلك في أسرع وقت ممكن. بعد ذلك، اتصل وأبلغ مرة أخرى.

الإيجابيات: ربما تصبح صديقًا للمحقق، وبعد ذلك ستتمكن من التباهي أمام أصدقائك بـ "علاقاتك في السلطات".

سلبيات: ستتحول شركتك إلى "مكتب عناوين" وستأتي مثل هذه الطلبات طوال الوقت، لذا سيتعين عليك تعيين "متخصص طلبات". وكن على علم أيضًا أنك قد تتحمل مسؤولية الكشف عن البيانات الشخصية.

3

قم برمي الطلب في سلة المهملات وابدأ في عملك.

الإيجابيات: لن تكشف عن البيانات الشخصية لعميلك، وستحافظ على سمعتك، ولن تضطر إلى تعيين "متخصص طلبات" وستوفر على الورق والحبر.

سلبيات: سيتمكن المحقق من استخدام صمتك للحصول على مذكرة تفتيش.

الجميع يقرر بنفسه ما يجب القيام به مع مثل هذه الطلبات. إذا كان عملك يتسم بالشفافية التامة ومن المهم بالنسبة لك الحفاظ على سمعتك في نظر العملاء، فلا يمكنك الاستجابة للطلب. وتأكد من أن ضباط إنفاذ القانون سيجدون سببًا لزيارتك "لتناول فنجان من القهوة" على أي حال.

 

المقال منشور على الموقع "وقت جديد"