كيف تتفق الشركات الأوكرانية على توريد أي منتج - من المواد الخام إلى معدات الإنتاج المعقدة؟
سيناريو نموذجي لتوقيع العقد: يتفق المديرون بشكل عام على متطلبات جودة المنتج وسعره وطريقة وشروط التسليم، ثم - نقل هذه الاتفاقيات إلى المحامين حتى يتمكنوا من إبرام عقد منهم . وبالطبع يجب تحرير العقد "بالأمس"، لأن اليوم يجب على المدير التوقيع ودفع المقدمة لبدء العمل. في كثير من الأحيان، في هذه اللحظة، يتحول المحامي إلى العدو الرئيسي، لأنه "لا يسمح للمديرين بالعمل وكسب المال للشركة". وتحت ضغط المديرين، إما أن ينظر المحامي بعين واحدة إلى العقد الذي أرسله الموردون ويوافق عليه، أو يأخذ عقد التوريد الأول والأفضل، وسرعان ما يغير النقاط التي اتفق عليها المديرون بالفعل، ويصدر شيئًا مشابهًا لـ العقد.
أكثر من 90% من عمليات التسليم هذه التي تم ترتيبها على عجل تنتهي بنهايات سعيدة. يتلقى المشتري المواد الخام أو المعدات المطلوبة، ويحصل البائع على المال.
لكن في بعض الأحيان يفشل النظام: يقوم البائع بإحضار البضائع التالفة، ولا تؤدي المعدات الوظائف التي تم الاتفاق عليها "شفهيًا"، أثناء عملية الإنتاج يتبين أن المواد الخام المشتراة لها خصائص مختلفة تمامًا، وتفشل آلة جديدة باهظة الثمن بعد الشهر الأول من العملية. يمكن أن يكون هناك العديد من الخيارات لتطوير الأحداث. أسوأ ما في الأمر هو أن الخسائر الناجمة عن عملية تسليم واحدة بها مشاكل يمكن أن تتجاوز الفوائد من جميع عمليات التسليم الناجحة.
عندما يحدث خطأ ما، يبدأ المديرون والمحامون في قراءة العقد الذي وقعوه على عجل.
إنهم يبحثون هناك عن متطلبات جودة المنتج، وإجراءات استلام المنتجات وتسليمها وفقًا للجودة، وإجراءات خدمة الضمان، وكيفية ومكان إرسال مطالبة الجودة. وفي العقد، إما أنه لا يوجد شيء مكتوب حول هذا الأمر، أو أن هناك مجموعة قياسية من العبارات القانونية، مثل: "يتم حل جميع النزاعات من خلال المفاوضات وفقًا للتشريعات الحالية"، "يتم قبول البضائع وفقًا للجودة وفقًا للمواصفات" تعليمات P-7"، إلخ.
كيفية منع مثل هذه الفضول؟ بالإضافة إلى سعر البضائع وشروط التسليم، ما الذي يجب الاتفاق عليه أيضًا عند الاتفاق على التسليم؟ أين يجب أن يعمل المديرون والمحامون معًا؟
سنحاول التعامل مع هذه الأسئلة في هذا المنشور.
في مرحلة الاتفاق على جميع شروط التسليم، نوصي بمناقشة النقاط التالية مع الطرف المقابل:
1. متطلبات واضحة ومفهومة لجودة المنتج ويمكن قياسها والتحقق منها.
2. اللحظة التي تنتقل فيها جميع مخاطر تلف المنتج إلى المشتري.
3. الإجراء الفعال لقبول المنتج وفقًا للجودة وإجراءات إخطار المورد بالعيوب التي تم تحديدها للمنتج أثناء قبوله وخيارات الإجراءات الإضافية لكلا طرفي العقد.
4. إجراء مفصل وصحيح لإخطار المورد عن عيوب المنتج التي تم اكتشافها بعد قبوله وخيارات لاتخاذ إجراءات أخرى لكلا طرفي العقد.
5. التدابير الفعالة للمسؤولية عن الإخلال بالالتزام.
وسنحدد على الفور النهج العام الذي، في رأينا، يجب اتباعه عند الاتفاق على تفاصيل التسليم وإبرام العقود. عندما تقوم بصياغة العقد، حاول التفكير في مواقف المشكلات المحتملة التي قد تنشأ في أي مرحلة من مراحل تسليم المنتج واستخدامه مرة أخرى. سوف تكون في حاجة إلى العقد أكثر من أي وقت مضى في مثل هذه الحالات. فلا معنى لكتابتها فقط لإضفاء الشرعية على تحويل الأموال من حساب إلى آخر ومن ثم نقل البضائع من مكان إلى آخر. بعد كل شيء، عندما يتم التسليم بشكل منتظم، لا أحد ينظر إلى العقد، ويبقى للتفتيش من قبل السلطات الرقابية.
يعد العقد ضروريًا لتقليل النزاعات المحتملة إلى الحد الأدنى ووصف خوارزميات فعالة ومفهومة لحلها حتى عندما لا يكون الطرفان في حالة صراع ويكونان قادرين على التفاوض.
الآن دعونا نحلل بمزيد من التفصيل متطلبات محتوى بنود العقد المتعلقة بجودة المنتج.
إذا كان لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مساعدة في إعداد العقد، يمكنك دائمًا الاتصال بنا
متطلبات جودة المنتج
يمكن تحديد متطلبات جودة المنتج في العقد بعدة طرق:
1. نقوم بالإشارة إلى معيار دولة معين أو اللائحة الفنية أو الشروط الفنية أو عينة المنتج المتفق عليها.
تأكد من التعرف على نص هذا المعيار أو اللائحة الفنية أو المواصفات الفنية والتحقق مما إذا كانت جميع متطلبات جودة المنتج الواردة فيها تلبي احتياجاتك الفعلية وما إذا كانت تمت صياغتها بشكل واضح بدرجة كافية هناك.
إذا لم تكن هذه الوثيقة متاحة مجانًا، كما هو الحال مع المواصفات الفنية، فيجب على المورد إضافة نسخة منها إلى عقد التوريد بناءً على طلبك (الجزء 2 من المادة 268 من القانون الاقتصادي لأوكرانيا). تأكد من أن هذه النسخة معتمدة وأنه لا يمكن تغيير صفحات معينة لاحقًا.
في بعض الأحيان، لا يكفي الإشارة البسيطة إلى DSTU، ولكن من الضروري تحديد النقاط التي سيتم تطبيقها بالضبط، بحيث يكون من الممكن تحديد المتطلبات المحددة بوضوح لجودة المنتج.
دعنا نعطي مثالاً من ممارستنا الخاصة حتى يكون من الواضح ما نتحدث عنه:
طلبت الشركة عوارض معدنية. يحتوي العقد فقط على بعض معلمات الحزم والعبارة القياسية "يجب أن تفي جودة الحزم بمتطلبات DSTU 3436-96 (GOST 8240-97) للقنوات الفولاذية المدرفلة على الساخن." تم وضع الحزم وقبولها. لم تكن هناك تعليقات على الجودة. عندما بدأ عمال اللحام في لحام الهيكل اللازم من الحزم، أصبح من الواضح أن سمك الحزم لا يتوافق مع الاتفاقيات الفعلية مع المورد. عندما نظروا إلى DSTU، أدركوا أنه ليس من الممكن تقديم أي ادعاءات فيما يتعلق بجودة المنتج. تحتوي وحدة DSTU هذه على خصائص العديد من سلاسل وأعداد الحزم، وفي عقد التوريد لم يحدد أحد سلسلة وعدد الحزم التي يجب توريدها، ولكن فقط بعض أحجامها. اضطرت الشركة إلى مراجعة خطة العمل وشراء عوارض إضافية لتقوية الهيكل. |
2. نحن نصف المؤشرات الحاسمة التي يتم من خلالها تحديد جودة المنتج.
يجب أن يتم ذلك إذا لم يكن لديك مواصفات قياسية أو فنية تحدد متطلبات منتجك، أو إذا كانت هذه المستندات لا تصف جميع مؤشرات الجودة المهمة لمنتجك.
ومن المهم أن يتم وصف هذه المؤشرات بشكل واضح وأنه في حالة عدم التزام المنتج بهذه المؤشرات يمكن فحصها وتسجيلها.
3. نحدد الغرض من شراء المنتج.
إذا لم تكن هناك متطلبات لجودة المنتج في العقد، فيجب أن يكون هذا المنتج مناسبًا للغرض الذي يستخدم من أجله عادة المنتج من هذا النوع.
إذا حددت الغرض المحدد لشراء المنتج، فبالإضافة إلى الاستخدام العادي، يجب أن يكون أيضًا مناسبًا للاستخدام لهذا الغرض (الجزء 2 من المادة 673 من القانون المدني لأوكرانيا).
وهذه هي الطريقة الأقل فعالية لتحديد الجودة، لأن مثل هذا المعيار لا يكون دائمًا قابلاً للتقييم. ومع ذلك، في بعض الأحيان يكون من الأفضل أن نذكر ذلك.
دعونا نعطي مثالا آخر، ولكن بالفعل من سجل قرارات المحكمة (القضية رقم 922/691/15):
طلبت شركة تشيرنيفتسي من شركة خاركيف ناقلًا هوائيًا عالميًا PT-50U، والذي خططت لاستخدامه لتفريغ رماد الصودا من عربات السكك الحديدية. قام المورد بتثبيت الناقل وتشغيله. وبعد أسبوع، يرسل المشتري مطالبة إلى المورد لأنه لا يستطيع تشغيل الناقل الهوائي بنفسه. يرد المورد بأن التزامات الضمان المتعلقة بالناقل يجب أن تفي بها الشركة المصنعة له. يكتب المشتري مطالبة إلى الشركة المصنعة. تجيب الشركة المصنعة أنه وفقًا للمواصفات الفنية، فإن الناقلات الهوائية للحبوب مخصصة لنقل بذور الحبوب عبر خطوط الأنابيب. نظرًا لميزات التصميم، لا يمكن نقل مسحوق رماد الصودا عبر هذا الناقل الهوائي. فيما يتعلق بخمول عربات السكك الحديدية مع الصودا، دفع المشتري للسكك الحديدية مبلغا أعلى بأربع مرات من تكلفة هذا الناقل الهوائي. ووافق المورّد على أخذ الناقل الهوائي وإعادة الأموال، لكن المشتري حاول استرداد الأضرار من خلال المحكمة. وقد ظلت المحاكم تنظر في هذه القضية منذ عدة سنوات. كانت إحدى حجج المحكمة على وجه التحديد هي أن الأطراف في عقد التوريد لم تحدد الأغراض التي من أجلها يشتري المشتري ناقلًا هوائيًا ويُزعم أن المورد لم يكن يعلم أن هذه المعدات مطلوبة خصيصًا لتفريغ الصودا، وليس لتفريغ الحبوب . |
4. نشير في العقد إلى الوثيقة التي يؤكد بها المورد جودة المنتج.
إنها ممارسة شائعة جدًا عندما ينص العقد على أنه يجب تأكيد جودة المنتج من خلال شهادة الجودة الخاصة بالشركة المصنعة.
إن وثيقة مثل "شهادة الجودة" إلزامية فقط لقائمة صغيرة من السلع (على سبيل المثال، للأدوية). وفي حالات أخرى، تكون هذه وثيقة عادية ذات شكل تعسفي صادرة عن الشركة المصنعة، وهو نوع من "الإيصال" بأن المنتج ذو نوعية جيدة. إذا كنت ترغب حقًا في الحصول على شهادة الجودة بمحتوى مناسب، فقم بوصف متطلباتها في عقدك.
في كثير من الأحيان، يفهم الطرفان شهادة المطابقة بموجب شهادة الجودة. هذه وثيقة مختلفة تمامًا تؤكد امتثال المنتج لمتطلبات لائحة فنية معينة أو DSTU. بدلاً من شهادة المطابقة، يمكن إصدار إعلان المطابقة لبعض السلع. يؤكد الإعلان والشهادة امتثال المنتج لمتطلبات لائحة فنية محددة. ولذلك فإن وجود هذه المستندات لا يعني أن هذا المنتج يلبي متطلبات الجودة المتفق عليها بين الطرفين.
يعتمد اختيار الوثيقة التي يمكن للشركة المصنعة استخدامها للتأكد من جودة المنتج على تفاصيل المنتج نفسه والعلاقة بين الطرفين. إذا كان لدى البائع نظام معتمد لمراقبة الجودة ويثق به المشتري، فيكفي ببساطة الحصول على نسخة من شهادة ISO ذات الصلة من الشركة المصنعة عند توقيع العقد.
من المهم أن يحدد في العقد وثيقة واحدة سيتمكن البائع بالتأكيد من تقديمها لتأكيد جودة المنتج، وعدم تحديد عدة مستندات حسب اختيار البائع.
دعنا نعود إلى مثال تسليم ناقل هوائي. وذكر الطرفان في عقد التسليم: "يتم قبول البضائع من قبل المشتري مع وجود المستندات المصاحبة: بوليصة الشحن، الفاتورة، شهادة المطابقة والجودة أو جواز سفر المعدات".
وفي الواقع، وافق المشتري على ناقل هوائي مزود بالوثائق التقنية لناقل من طراز آخر. واستخدمت المحكمة أيضًا هذه الحجة ضد المشتري: "إن شرط العقد المذكور أعلاه، والذي يهدف إلى حماية المشتري، وضع شرطًا لإمكانية قبول البضائع فقط إذا كانت هناك وثائق فنية مناسبة لها، مع تجاهل يمكن أن يشير الإجراء المحدد إلى قبول هذه البضائع على مسؤوليتك الخاصة، ونتيجة لذلك، تكبد تكاليف إضافية، بما في ذلك بسبب إهمال الشخص."
أي أن المسؤولية الكاملة عن فحص المستندات الخاصة بالبضائع تقع على عاتق المشتري وقت قبول البضاعة. ولهذا السبب يهتم المشتري بتسجيل مستند محدد يمكنه من خلاله التحقق من جودة البضائع المسلمة.
من سيكون قادرًا على صياغة المتطلبات الصحيحة لجودة المنتج؟
في هذه المرحلة يكون التعاون الوثيق بين مديري الشركة ومحاميها أمرًا مهمًا. نظرًا لنقص المعرفة التقنية، غالبًا ما يكون المحامي غير قادر على وصف متطلبات المنتج بشكل صحيح وسريع أيضًا. بالإضافة إلى ذلك، قد لا يعرف المحامي سبب شراء منتج معين. ولذلك، من المهم الجمع بين المعرفة التكنولوجية للمديرين والمهندسين في المؤسسة مع المعرفة القانونية للمحامي.
إذا كان لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مساعدة في إعداد العقد، يمكنك دائمًا الاتصال بنا
لحظة نقل مخاطر التدمير العرضي للبضائع
مع هذه النقطة، كل شيء هو في الواقع أبسط. هنا سوف يساعدك الاختيار الصحيح لمصطلح التسليم وفقًا لقواعد مصطلحات التجارة الدولية. يعتمد توقيت نقل مخاطر التدمير العرضي للبضائع على اختيار تاريخ التسليم.
لكي يتمكن المحامي من اختيار مصطلح مصطلحات التجارة الدولية (Incoterms) بشكل صحيح، فإنه يحتاج إلى معرفة وسيلة النقل التي يتم تسليم البضائع إليها، وإلى أي مكان يدفع المورد مقابل تسليم البضائع (على سبيل المثال، تحميل البضائع في سيارة المشتري في مستودعه)، ما إذا كان هناك تأمين على البضائع، وما إذا كانت هناك اتفاقيات منفصلة حول من وإلى أي نقطة التسليم هو المسؤول عن مخاطر تدمير البضائع.
إجراءات استلام البضائع
لا يرغب العديد من المحامين في تحديد ترتيب قبول البضائع في العقد ويقتصرون على الإشارة المعتادة إلى التعليمات P-7. وفي الوقت نفسه لم يقرأه الكثيرون ولم يفكروا فيما إذا كان من الواقعي اتباع الترتيب المنصوص عليه فيه.
لن نشرح الكثير، فقط لاحظ أن هذه التعليمات تمت الموافقة عليها في عام 1966 وهي قديمة اليوم. على سبيل المثال، إذا وجدت أثناء عملية قبول البضائع أنها تالفة، ورفض المورد الحضور للتصديق على هذه الأضرار، فيمكنك الاستمرار في قبول البضائع بحضور "خبير من مكتب فحص السلع أو ممثل فحص الجودة ذي الصلة". لا توجد مثل هذه الهيئات الآن ولن تتمكن أبدًا من الالتزام بجميع أحكام هذه التعليمات.
ومع ذلك، يمكن أن تكون التعليمات P-7 بمثابة دليل توجيهي جيد لتطوير خوارزمية خاصة بقبول البضائع. تمت صياغة العديد من أحكامه بشكل واضح وعادل. كل ما تحتاجه هو تحديث كل شيء في الوقت المناسب وجعله يتماشى مع منتجك وإنتاجك.
من المهم وصف إجراءات قبول البضائع بأكبر قدر ممكن من الوضوح: ما هي المستندات الخاصة بالبضائع التي يجب فحصها؛ ما هي خصائص المنتج التي يقوم المشتري بفحصها مباشرة في عملية قبول المنتج، والتي هي بالفعل في عملية الاستخدام الإضافي للمنتج (ما يسمى بالعيوب الخفية)؛ الوثيقة التي تؤكد الحقيقة وتاريخ نهاية قبول البضاعة من حيث الجودة.
يجب أن تكون خوارزمية التحقق واضحة. يجب أن يكون الموظفون الذين سيحصلون على البضائع مباشرة على دراية بها. من المرغوب فيه أن يشارك هؤلاء الموظفون أيضًا في تطوير خوارزميات نموذجية لاستلام البضائع وأن تتاح لهم الفرصة لتزويد المحامي باقتراحات لتغيير هذه الخوارزميات. وهذا سيساعد على تطوير إجراءات عمل حقيقية وفعالة، بدلاً من التعليمات الرسمية "المنسدلة من الإدارة القانونية".
بالإضافة إلى إجراءات القبول نفسها، من الضروري أيضًا الاتفاق مع المورد على إجراء تفصيلي في حالة اكتشاف البضائع التالفة والبضائع ذات الجودة غير الكافية:
شروط وأشكال الإخطار بأوجه القصور هذه؛
كيف وبماذا يتم تأكيد حقيقة الإخطار؛
ما هي المستندات التي يجب تقديمها لتأكيد أوجه القصور؛
كيفية التصرف عندما يرفض المورد تلقي أي إخطارات حول تسليم البضائع ذات الجودة المنخفضة؛
ما يجب فعله بمجموعة البضائع بأكملها والبضائع ذات الجودة غير الكافية بينما يقوم الطرفان بحل النزاعات فيما بينهما أو إجراء فحوصات مستقلة؛
الذي يدفع تكاليف إضافية، مثل النقل البسيط، وإعادة البضائع ذات الجودة غير الكافية.
ننصحك بأن تسجل في تفاصيل العقد جميع وسائل الاتصال الصالحة (أرقام الهواتف والمراسلين، وصناديق البريد الإلكتروني) وأن تشير إلى أن المراسلات عبر وسائل الاتصال هذه تعادل المراسلات المكتوبة.
عند صياغة كل هذه الأحكام، من الضروري أن نفهم أنه في معظم الحالات، يبذل الطرف المذنب كل ما في وسعه لتجنب المسؤولية عن انتهاك التزاماته. لذلك، من الضروري الاتفاق على كل شيء بأكثر الطرق تفصيلاً حتى في مرحلة المفاوضات. في كثير من الأحيان، يمكن أن تكون الانتهاكات الرسمية لإجراءات قبول البضائع أو المواعيد النهائية المفقودة لتقديم المطالبات سببًا للهزيمة في نزاع مستقبلي.
العيوب المخفية وخدمة الضمان
لا يمكن ملاحظة جميع عيوب المنتج لحظة تفريغه، خاصة عند تعبئته. لذلك، غالبًا ما يكون من المهم أن يتم الفصل بوضوح في العقد بين خصائص البضائع التي يتحقق منها المشتري في وقت استلام البضاعة من الناقل، وتلك التي - بالفعل مباشرة أثناء الإنتاج. يجب أيضًا ألا تنسى شروط هذا التفتيش.
وصف العيوب التي يمكن اعتبارها مخفية وما تحتاج إلى التأكد منه وكيفية إصلاحها.
كما في النقطة السابقة، من الضروري هنا توفير خوارزمية مفصلة وفعالة لإخطار المورد بأوجه القصور المكتشفة وكيفية التصرف عندما لا يستجيب المورد لمثل هذه الرسائل. فور توقيع العقد، يتم توزيع التكاليف المستقبلية المرتبطة بعيوب البضاعة المسلمة. إذا كانت العيوب المكتشفة يمكن أن تؤدي إلى توقف الإنتاج أو أضرار أخرى، فمن المفيد أيضًا تسجيل آلية تحديد هذا الضرر.
من السمات المهمة للعيوب الخفية تحديد أسباب حدوثها وتقصير فترة التقادم.
يعفي القانون البائع من التزام إزالة العيوب الخفية للبضائع إذا أثبت أن هذه العيوب نشأت بسبب انتهاك المشتري لقواعد تشغيل المنتج أو تخزينه. يحاول البائعون دائمًا الاستفادة من هذا الحكم. ولذلك، من المهم لكل من البائع والمشتري تسجيل حقيقة التعرف على شروط التخزين والاستخدام السليم للمنتج.
دعونا نعطي مثالا من ممارستنا الخاصة مرة أخرى:
قامت الشركة (أ) بتوريد ثلاجات من الفولاذ المقاوم للصدأ لغرفة الطعام إلى الشركة (ب). بعد مرور بعض الوقت، بدأ سطح الثلاجات مغطى بالتآكل. وأصر المورد على أنه تم مسح هذه الأسطح بمادة تحتوي على مادة حمضية أثناء التنظيف، وهو أمر محظور صراحة في تعليمات الاستخدام. وأحيل النزاع إلى المحكمة، لكنه لم ينته بقرار بشأن موضوع النزاع. لتحديد أسباب الضرر، كان من الضروري إجراء فحص - لقطع جزء من الطلاء. هذا الإصدار من تطور الأحداث لم يناسب المشتري (كان لا يزال يواجه مشاكل في فقدان قانون التقادم) ولم يصر على مواصلة النظر في النزاع في المحكمة. |
وتؤكد هذه الحالة أيضًا أهمية مراعاة قانون التقادم.
في المنازعات التي تنشأ فيما يتعلق بتوريد البضائع ذات الجودة غير الكافية، فإن قانون التقادم هو 6 أشهر من لحظة إثبات عيوب البضائع الموردة بطريقة سليمة.
يجوز لأطراف العقد تمديد هذه المدة.
غالبًا ما يتلاعب الموردون بهذا المصطلح، حيث يعدون بإصلاح المنتج أو استبداله، لكنهم لا يفعلون شيئًا بعد ذلك. ولذلك، يجب على المشترين توخي الحذر قدر الإمكان.
تدابير المسؤولية عن الإخلال بالالتزام
ولعل هذه النقطة هي الأكثر إيلاما بالنسبة للأطراف، إذ لا أحد يرغب في خوض المزيد من المخاطر. ومع ذلك، يجدر بنا أن نفهم أن وجود التزام في العقد، لا يضمنه قدر حقيقي من المسؤولية، لا يضمن الوفاء به.
وفي الوقت نفسه، ينبغي تجنب التطرفات الأخرى. يجب أن يؤدي مقياس المسؤولية عدة وظائف:
منع الانتهاكات؛
الميل إلى أداء الواجبات بعد مخالفتها؛
التعويض عن الضرر الذي يلحق بالطرف المتضرر.
إذا بالغت في قدر المسؤولية، ففي لحظة معينة بعد الإخلال بالالتزام، يصبح من غير المربح للمخالف الوفاء بالالتزام وسيبحث عن كل الطرق الممكنة للتهرب من المسؤولية. كلا الجانبين يخسر من هذا.
إذا كان لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مساعدة في إعداد العقد، يمكنك دائمًا الاتصال بنا
بدلا من الاستنتاج
للوهلة الأولى، قد تبدو كل هذه النقاط معقدة للغاية. في الواقع، من الممكن تطوير العديد من الخوارزميات لعمليات التسليم النموذجية وتعديلها وفقًا للاتفاقيات المبرمة مع الطرف المقابل.
بالطبع، سيذكرك الأطراف المقابلة مرة أخرى بأن "العقد تم توقيعه للعمل عليه، وليس لمقاضاته". فقط، لسوء الحظ، هذا المبدأ لا يعمل، وبمجرد حدوث خطأ ما أثناء التسليم، سيبحث الطرف المذنب عن كل الطرق لتجنب المسؤولية.
سفياتوسلاف بارتوش
شريك في شركة Bargen للمحاماة
تم نشر المقال الأصلي في عدد مايو من مجلة "إدارة الجودة”
إذا كان لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مساعدة في إعداد العقد، يمكنك دائمًا الاتصال بنا
(عدد الدرجات: 18 متوسط: 5.00 مع 5)
تحميل...
