تخطى إلى المحتوى

كيف يجب أن يكون موقع البيع حتى لا يخالف القانون

تاتيانا بيترينكو، محامية

العبارات الصاخبة مثل "نحن أفضل شركة في السوق" والأسعار غير ذات الصلة والتخزين المهمل للبيانات السرية والعديد من العوامل الأخرى يمكن أن تجذب انتباه لجنة مكافحة الاحتكار وخدمة الدولة لحماية حقوق المستهلك إلى عملك.

كيف تتجنب الغرامات وترتب صفحتك المقصودة من الناحية القانونية؟

يمكن تغريم عبارات مثل "نحن رقم 1 في السوق" من قبل لجنة مكافحة الاحتكار

يستخدم بعض المسوقين عبارات عالية الصوت مثل "نحن رقم 1 في السوق" أو "لدينا أقل الأسعار" أو "منتجنا ليس له مثيل" عند تغليف أعمالهم. من الممكن إضافة مثل هذه العبارات فقط إذا كانت صحيحة بالفعل.

إذا لم تكن الشركة رائدة في السوق أو لم تبيع المنتج بأقل سعر، بدعوى العكس، فإنها تنتهك قانون "الحماية من المنافسة غير العادلة". قد تعتبر لجنة مكافحة الاحتكار أن هذه المواد الإعلانية "مضللة" وغرامة وتلزم الموقع والأعمال بالامتثال لتشريعات مكافحة الاحتكار.

ما هي عقوبات المخالفة:

  • غرامة تصل إلى 5% من بيع المنتجات عن السنة المحاسبية السابقة؛
  • التعويض المزدوج عن الأضرار الناجمة عن انتشار معلومات كاذبة؛
  • حظر استخدام المنتجات والمواد التي تحتوي على معلومات مضللة.

في عام 2015، تم تغريم مشغلي الهاتف المحمول Lifecell وKyivstar بمبلغ 19.5 و21.3 مليون غريفنا هريفنيا على التوالي. وأشاروا في مواقعهم إلى أن تسعير المكالمات هو بالثانية، لكنه في الحقيقة كان بالدقيقة.

وتقوم اللجنة أيضًا بمراقبة الشركات الصغيرة. وفي عام 2017، فرض غرامة على الشركة المصنعة للمستحضرات الطبية قدرها 70 ألف روبل. غريفنا واستخدمت الشركة صورة جائزة لم تتلقها على موقعها الإلكتروني وعبوة المنتج. وبالإضافة إلى الغرامة، كان عليهم إزالة هذه الشارة من جميع السلع المصنعة.

في أبريل 2018، فرضت لجنة مكافحة الاحتكار غرامة قدرها 68 ألف روبل على منتج زبادي هاليشينا. غريفنا اعتبرت عبارة "من منطقة الكاربات النقية" الموجودة على الموقع الإلكتروني والمنتجات "مضللة". كما اتضح، تقع مصانع الشركة في منطقة فولين، ولم يتم شراء المواد الخام في مناطق الكاربات منذ أكثر من ستة أشهر.

حتى حقيقة أن الشركة المصنعة لديها علامة تجارية مسجلة مع النص "من منطقة الكاربات النقية" لم تغير الوضع. وأوضح ضباط مكافحة الاحتكار أنه حتى وجود علامة تجارية لا يعطي الحق في نشر معلومات كاذبة بين المستهلكين.

كيف يجب أن يكون موقع البيع حتى لا يخالف القانون. يقول المحامي

استخدم فقط البيانات التي يمكنك تأكيدها على موقع البيع

إذا كان المنتج معتمدًا من قبل معهد بحثي، فمن الأفضل كتابة عبارة محددة: "منتجنا معتمد من قبل معهد كذا وكذا"، وليس الملخص "معتمد من قبل الأطباء" أو "موصى به من قبل كبار خبراء التجميل".

تجنب عبارات "نحن أفضل شركة في السوق". إذا كنت قد ساعدت عميلاً وتفخر بما تفعله، فمن الأفضل أن تنشر مراجعة حقيقية على الموقع. وإلا فقد يتحول الأمر إلى شكاوى من المستهلكين أو المنافسين عنك.

 

أنت ملزم ببيع البضائع بالسعر الموضح في الموقع. اتبع أهميتها

من خلال بيع البضائع أو تقديم الخدمات، فإنك تعرض على المستخدم إبرام "عقد انتساب" معك - بشكل افتراضي، يوافق المستخدم على الشروط والأحكام المحددة في الموقع. وهذا يعني أن جميع المعلومات يجب أن تكون صحيحة ومفهومة.

بادئ ذي بدء، تحتاج إلى مراقبة مدى ملاءمة الأسعار. السعر المشار إليه في الموقع هو عرض عام - وبموجب القانون فإنك ملزم ببيع المنتج بهذا السعر.

إذا رفضت بيع المنتج للعميل بالسعر المذكور في الموقع، فيحق له التواصل خدمة الدولة لحماية المستهلك أو على الفور إلى المحكمة. قد يؤدي ذلك إلى فرض غرامات وعمليات تفتيش إضافية لشركتك.

هناك طريقتان للخروج: التحقق من مدى ملاءمة الأسعار وظروف العمل على الموقع أو تقديم ملاحظة "يمكن تغيير الأسعار الموضحة على الموقع". تحقق من السعر الحالي مع المدير عبر الهاتف."

كيفية الحد من المسؤولية تجاه المستخدمين ولماذا نفعل ذلك

لقد حد Facebook من مسؤوليته تجاه المستخدمين بمبلغ $100 أو "المبلغ الذي دفعه الشخص في الأشهر الاثني عشر الماضية".

إذا قام المستخدم برفع دعوى قضائية على فيسبوك، فلن يتمكن من المطالبة بأكثر من $100 أو المبلغ الإجمالي للدفعة السنوية

لا يوفر تحديد المسؤولية ضمانًا بنسبة 100٪ بعدم وجود مشاكل في المستقبل. ولكن من الأفضل لأصحاب المواقع التأمين على أنفسهم وكتابة بنود إضافية في اتفاقية المستخدم. وهذا أسهل من إثبات عدم معقولية حجم الدعاوى القضائية لاحقًا.

إذا كان لديك منتج برمجي، فيمكن أن يكون نص التقييد كما يلي:

"أنت تقر بأن (...) غير مسؤول عن أي ضرر يلحق بنظام الكمبيوتر الخاص بك أو فقدان البيانات نتيجة تنزيل أي من هذه المواد. يشكل استخدام هذا الموقع قبولاً منك لهذه الشروط والأحكام وتنازلاً عن أي مطالبات ضد (...) والشركات التابعة لها. (...) تحتفظ بالحق، في أي وقت، وفقًا لتقديرها، في إضافة أو حذف أو تغيير أجزاء من إخلاء المسؤولية هذا بأي شكل من الأشكال."

يمكن إضافة القيد التالي إلى موقع المعلومات:

"باستخدام هذا الموقع، فإنك توافق على أن (...) لن تكون مسؤولة عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة من استخدام المعلومات والمواد الواردة في هذا الموقع."

التوصيات الأساسية لتكييف سياسة الخصوصية مع قواعد اللائحة العامة لحماية البيانات

بالإضافة إلى اتفاقية المستخدم، يجب أن يكون للموقع سياسة خصوصية. هذه هي الشروط المقررة للتفاعل بين الشركة والمستخدم أو الشركة ونظام الدفع بالمعلومات السرية والبيانات الشخصية.

البيانات الشخصية: الاسم والموقع وجهات الاتصال والتفضيلات والمعرفات عبر الإنترنت. معلومات سرية: المؤشرات الجينية والبيومترية، الأصل العرقي والإثني

تحدد سياسة الخصوصية إجراءات تبادل المعلومات والبيانات الشخصية، وتضمن سلامتها، وأين يتم نقل كل شيء ولأي غرض يتم جمعه.

ينبغي إيلاء اهتمام خاص لمثل هذه السياسة إذا كان لديك عملاء من الاتحاد الأوروبي. إنه متصل ب تنظيم الناتج المحلي الإجماليوالتي أصبحت إلزامية في مايو 2018.

إذا ترك أحد مواطني الاتحاد الأوروبي على موقعك البيانات التي يمكن التعرف عليه من خلالها، فتأكد من تنفيذ هذه النقاط الأساسية:

  • اكتب في سياسة الخصوصية الأغراض التي تجمع بيانات المستخدم من أجلها، ومدة تخزينها، وكذلك مكان وسبب نقلها. تحديد أنه يمكن لأي شخص أن يطلب منك حذف المعلومات المتعلقة به في أي وقت؛
  • أضف نافذة يوافق فيها الشخص "بشكل فعال" على جمع ومعالجة وتخزين بياناته الشخصية وملفات تعريف الارتباط. يمكن أن يكون تعيين علامة اختيار إجراءً نشطًا. لا يمكنك فقط كتابة "بزيارتك للموقع، فإنك توافق تلقائيًا على سياسة الخصوصية واتفاقية المستخدم"؛
  • يجب الحصول على موافقة منفصلة إذا كنت سترسل رسائل إلى شخص ما عبر البريد الإلكتروني؛

النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني وفقًا لقواعد اللائحة العامة لحماية البياناتالاحتفاظ بمعلومات حول تاريخ ووقت منح جميع الموافقات المذكورة أعلاه. في حالة ظهور أي خلافات، ستتمكن من إثبات حقك دون أي مشاكل.

تاتيانا بيترينكو، محامية

شريك في شركة بارجن للمحاماة 

تم نشر المقال بتاريخ موقع العبقرية للتسويق

1 نجمة2 نجوم3 نجوم4 نجوم5 نجوم (عدد الدرجات: 13 متوسط: 4.92 مع 5)
تحميل...

إذا كان لا يزال لديك أسئلة حول كيفية تجنب الغرامات وترتيب صفحتك المقصودة من وجهة نظر قانونية، فاترك رقم هاتفك

اتصل الآن
قمة

هل اشتركت في محامي الأعمال؟

قناة تحتوي على استشارات قانونية وأخبار للتطوير الناجح لأعمالك

يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط لضمان حصولك على أفضل تجربة على موقعنا.

اترك رقم هاتفك

اترك رقم هاتفك