تم إنشاء منطقة الحجر الصحي الحمراء في كييف منذ الأول من نوفمبر. وهذا يعني أن القيود في المؤسسات ذات العلاقة بخدمة المواطنين آخذة في التزايد.
وخلال الأيام القليلة الأولى من تشغيل المنطقة الحمراء، أجرت الشرطة أكثر من ألف عملية تفتيش للكيانات التجارية. وبناء على ذلك، لا يزال البعض "يتم القبض عليهم" وسيتعين عليهم دفع غرامة كبيرة.
لقد أعددنا لكم إجابات على الأسئلة الأكثر شيوعاً حول تشغيل المؤسسات الغذائية:
1. هل يُسمح بتشغيل مقهى/مطعم في المنطقة "الحمراء"؟
نعم. يُسمح بعملهم في ظل عدد من الشروط.
2. ما هي الشروط التي يجب توافرها؟
في المنطقة الحمراء، يُسمح بتشغيل مؤسسة تقديم الطعام إذا كان لدى جميع الزوار والموظفين إحدى الوثائق التالية:
- اختبار سلبي لـCOVID-19.
يجب إجراء الاختبار قبل 72 ساعة من زيارة المؤسسة.
- شهادة دورة التطعيم كاملة.
الشهادات الدولية والمحلية والأجنبية مناسبة لنا هنا. من المهم أن يكون "أخضر" - عندما يكون الشخص قد تلقى دورة التطعيم بأكملها.
- وثيقة تفيد إصابة الزائر بفيروس كورونا (COVID-19).
لا ينبغي أن تكون شهادة إصابة الشخص بفيروس كورونا (COVID-19) عادية، بل مؤكدة على بوابة الخدمات الإلكترونية في تطبيق ضياء. بالطبع، يمكنك قبول الزائر بشهادة الطبيب، لكننا لا ننصح بالاعتماد على ولاء الشرطة.
وبالإضافة إلى ذلك، لا ننسى الشروط الأخرى التي عملت من قبل:
- تم وضع علامة على الالتزام بمسافة لا تقل عن 1.5 متر بين العملاء؛
- تزويد العمال بأقنعة واقية أو أجهزة تنفس؛
- ولا يتم خدمة العملاء الذين لا يرتدون أقنعة أو أجهزة تنفس؛
- المطهرات المتوفرة للزوار والموظفين؛
- هناك إمكانية الدفع غير النقدي.
- استخدام "قائمة بدون تلامس" (على سبيل المثال، قائمة رمز الاستجابة السريعة)؛
- ضمان جمع الأقنعة المستخدمة في حاويات منفصلة (صناديق)؛
- وفي حالة تواجد الزوار على الطاولات يجب ألا تقل المسافة بينهم عن 1.5 متر؛
- لا يمكن أن يجلس على الطاولة أكثر من أربعة أشخاص، باستثناء الأطفال؛
- يجب على الزوار التحرك في جميع أنحاء المنشأة وهم يرتدون الأقنعة.
3. هل هناك أي استثناءات؟
نعم. لا يحتاج الزائرون إلى التحقق من الشهادات والاختبارات الخاصة بـCOVID-19 إذا كنت تقوم بالطلب الخارجي.
عند تقديم الطعام لعملاء الوجبات الجاهزة يجب مراعاة الشروط التالية:
- يتم قبول الطلبات عن بعد، من خلال نافذة مجهزة خصيصًا أو مباشرة من قبل الموظفين الذين يقدمون خدمة العملاء في المواقع الصيفية؛
- إصدار الطلبات للعملاء أو النوادل والحساب؛ يتم تنفيذها من خلال نافذة مجهزة خصيصا أو من خلال باب مدخل المؤسسة؛
- يتم تسليم الطلبات الخارجية حصريًا في حاوية / عبوة مغلقة؛
- يتلقى الموظفون الذين يقدمون الخدمة في المواقع المفتوحة (الصيفية) الطلبات ويقومون بإجراء العمليات الحسابية دون دخول المبنى.
4. هل يجب فحص الزائرين بحثًا عن المستندات على الإطلاق؟
نعم. إذا كنت لا ترغب في الحصول على غرامة، فمن الأفضل أن تطلب من الزوار المستندات المذكورة أعلاه.
يجب أن يتم سؤالهم عند دخول المبنى. ويحظر القانون "قبول الزوار" دون الوثائق المحددة. وهذا يعني أن وجود زائر في المؤسسة بدون المستندات اللازمة يعد انتهاكًا بالفعل.
5. كيفية التحقق من صحة الوثائق؟
نتائج اختبارات كوفيد-19 ليس لها نموذج محدد. كما أن موظف المؤسسة غير مخول وليس لديه القدرة على التحقق من صلاحية مثل هذه الاختبارات. الشيء الرئيسي الذي يجب الانتباه إليه هو توفر الاختبار ووقت إدارته (ما لا يزيد عن 72 ساعة قبل زيارة المؤسسة).
يمكن أن تكون الوثيقة التي تؤكد استلام دورة التطعيم الكاملة في شكل ورقي ويتم تقديمها كوثيقة إلكترونية في تطبيق ضياء. يحق لموظف المؤسسة التحقق من صحة المستند بالدية عن طريق مسح رمز الاستجابة السريعة الخاص بالمستند. لا تحتوي الوثيقة الورقية على رمز الاستجابة السريعة، لذا فإن الشيء الرئيسي هو وجودها.
تعتبر لقطة الشاشة (لقطة الشاشة) لوثيقة التطعيم في تطبيق Diya مناسبة أيضًا لتأكيد إكمال دورة التطعيم الكاملة. ومع ذلك، في هذه الحالة، هناك احتمال كبير لتزوير المستند، لذا يجدر التحقق من صلاحيته عن طريق النقر على رمز الاستجابة السريعة. صورة شهادة التطعيم الورقية ليست وثيقة تؤكد إكمال دورة التطعيم الكاملة.
يرجى ملاحظة أن الوثيقة التي تؤكد شفاء الشخص من المرض المحدد يجب أن تكون متوفرة في تطبيق الإجراء. أي أن الشهادات الطبية المتعلقة بنقل المرض، من الناحية القانونية، ليست مناسبة لخدمة العملاء.
للتحقق مما إذا كانت الوثيقة مملوكة للشخص الذي يظهرها، يحق للموظف أن يطلب من الزائر وثيقة تؤكد هويته.
6. ماذا أفعل إذا رفض الزائر إبراز الوثيقة المطلوبة؟
إذا رفض الزائر إبراز المستندات اللازمة، يحق لك رفض خدمة العميل ومطالبته بمغادرة مقر المؤسسة.
اقرأ المبرر هنا: "الفقرة 35 قرار مجلس وزراء أوكرانيا رقم 1236 يحظر علينا استقبال الزوار، بشرط ألا يكون لديهم اختبار سلبي لـCOVID-19 (تم إجراؤه قبل أقل من 72 ساعة من الزيارة)، أو شهادة أو شهادة تطعيم أو وثيقة تأكيد التعافي من فيروس كورونا 19".
إذا رفض الزائر مغادرة المنشأة، فاتصل بالشرطة.
7. من سيدفع ثمن المخالفات وكم المبلغ؟
تقع المسؤولية على عاتق مسؤول المؤسسة - المدير أو FOP.
المسؤولية في شكل غرامة - من 34000 إلى 170000 هريفنيا.
8. هل يمكن استقبال الزوار الصغار؟ وما هي القيود الموضوعة لهم؟
لا توجد قيود على قبول الزوار دون السن القانونية (أقل من 18 عاما) دون الوثائق اللازمة. أي أنه يمكنك خدمة الأطفال بدون المستندات المذكورة أعلاه. للتحقق من عمر الشخص، يمكنك طلب وثيقة (جواز السفر، رخصة القيادة).
9. من يحق له إجراء التفتيش؟
المسؤولون:
- الشرطة الوطنية لأوكرانيا؛
- سلطات الرعاية الصحية؛
- هيئات الخدمة الصحية الوبائية الحكومية (مفتشو خدمة الإنتاج والمستهلك الحكومية).
10. ماذا تفعل إذا وصل التفتيش من قبل السلطات التنظيمية؟
من أجل التواصل الواضح والمثمر مع الأشخاص المخولين بالفحص، من الضروري تحديد شخص مسؤول، أو طلب المساعدة القانونية من المحامين.
وبعد ذلك يجب على الشخص المسؤول القيام بما يلي:
- التعرف على المستندات وتسجيل بيانات المفتشين؛
- طلب توضيح الحقوق؛
- مرافقة المفتشين أثناء التفتيش؛
- في حالة إعداد البروتوكول - اقرأ محتوياته واحصل على نسخة منه؛
- تقديم اعتراضاتك على البروتوكول.
